Sipariş İadesi

Bir şekilde bir üründen ihtiyacınızdan fazlasını ya da yanlış ürünü satın aldıysanız, o ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade alıyoruz. Online alışveriş sitemizden veya mobil uygulamamızdan yapılan alışverişlere ait ürünlerin iadesi sürecinin başlayabilmesi için “www.bauhaus.com.tr/iade” adresinden veya sitemize üye iseniz “iade/değişim işlemleri” menüsünden istenen bilgileri eksiksiz olarak doldurup talebinizi tarafımıza iletmeniz ve işbu talebinize cevap verilmesini beklemeniz gerekmektedir. Başvurunuz bize ulaştıktan sonra ürün iade/değişim talebinizin Bauhaus ürün iade/değişim koşullarına uygunluğu değerlendirilir.

1. www.bauhaus.com.tr ve Bauhaus mobil uygulamasında yer alan "Hesabım" bölümünden Siparişlerim'e gidin.

2. “Sipariş Detayı” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. Üye değilseniz; “Kolay İade” butonuna basarak sipariş numaranız ve e-posta adresinizi ile sipariş sayfanızı görüntüleyebilirsiniz.

4. İade edilecek ürünü ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekmektedir.

5. Ürünün Bauhaus ürün iade/değişim koşullarına uygunluğunun daha hızlı tespiti için iade talebinize ürünün ve ambalajının görselini mutlaka eklemeniz gerekmektedir.

6. Talebinize ön onay verilmesi halinde, başvurunuzda seçmiş olduğunuz ürünleri, sipariş faturası ve orijinal ambalajı ile size ulaştığı şekilde tüm aksesuarlarıyla eksiksiz teslim etmeniz gerekmektedir. Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo veya Horoz lojistik firmasına size e-posta yoluyla bildirilen gönderi kodunu belirterek iadenizi teslim edebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Farklı bir kargo şirketi ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

7. Paketinizi iade kargo koduyla birlikte 7 gün içinde kargoya teslim ediniz. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.

Demonte (montajı yapılmamış) ürünlerde kurulum yapıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.

Sitenizden aldığım ürünlerin değişimi ve iadesini mağazalarınızdan yapabilir miyim?

Ön onayı alınmış iade veya değişimlerinizi size en yakın Bauhaus şubesine orijinal Bauhaus online sevk irsaliyesi ve faturası ile birlikte götürerek gerçekleştirebilirsiniz.

Mağazamızdan iade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, ambalajı açılmış ürünlerin mağazalarımızda iade veya değişimi mümkün değildir.

İade/değişim talebinizin Bauhaus ürün iade/değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ilgili ürün adresinize kargo aracılığı ile gönderilecektir.

Ürün arızalı / hasarlı / eksik / farklı ise nasıl iade edebilirim?

Kolay iade başvurunuz Bauhaus ürün iade/değişim koşullarına uygunluğu doğrultusunda incelendikten sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir. Kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

Kargo şirketi ile depomuza ulaştırılan ürünlerin Bauhaus ürün iade/değişim koşullarına uygunluğu değerlendirilir. Netice e-posta ile tarafınıza bildirilir. Uygunluk verilen ürünlere ait ödemeler ürünler depomuza ulaştırıldıktan itibaren 14 gün içinde, size ilk ödemeyi yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir. İade/değişim talebinizin Bauhaus ürün iade/değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ilgili ürün adresinize kargo aracılığı ile gönderilecektir.

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile Kolay İade kodunuzla ücretsiz iade edebilirsiniz.

İade kodu alınmadan kargo ile gönderilen siparişler için kargo ücreti müşterilerimiz tarafından ödenmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında farklı kargo ile gönderim yapıldığı durumlarda paketler firmamız tarafından teslim alınmamaktadır ve tüm masraflar göndericiye ait olacaktır.

İade kargo kodumu kaybettim, ne yapabilirim?

14 Gün iade süreci geçmeden oluşturduğunuz iade talebinize gönderilen iade kodunu kayıp etmeniz durumunda Bauhaus Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek yeni kod talep edebilirsiniz.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

İade Süreç adımları aşağıdaki gibidir;

Başvurunuz Bauhaus ürün iade/değişim koşullarına uygunluğu doğrultusunda incelendikten sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Seçtiğiniz ürünün bulunduğu siparişte bir kampanyadan yararlandıysanız, veya ürünün yanında hediyesi var ise, ürün ile birlikte hediyesini de geri göndermeniz gerekmektedir.

Sağlık ve hijyen açısından ve ilgili mevzuat gereği, örn. ev tekstili ürünleri, klozet takımları, klozet kapakları, klozet fırçaları, iş güvenliği kıyafetleri gibi ürünlerin koşulsuz iadesi kabul edilememektedir. Bu gibi ürünlerin iadesi ancak ürünlerin ambalajının açılmamış ve ürünün denenmemiş olması koşuluna bağlıdır.

Ön onayı alınmış, tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş fatura işlemlerinden doğan iade/değişim taleplerinde Bauhaus adına iade faturası düzenlenmesi ile birlikte işlem tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise, düzenlenmiş olan iade faturasının numarasını Bauhaus’a ilgili iade dönemi içinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir. Aynı işlem iade/değişim ürünlerinin bir Bauhaus şubesine teslimatı esnasında da geçerlidir.

Kargo şirketi ile depomuza ulaştırılan ürünlerin Bauhaus ürün iade/değişim koşullarına uygunluğu değerlendirilir. Netice e-posta ile tarafınıza bildirilir. Uygunluk verilen ürünlere ait ödemeler ürünler depomuza ulaştırıldıktan itibaren 14 gün içinde, size ilk ödemeyi yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.